Retourbeleid Bibibox

Retourbeleid  Bibibox

We helpen je graag, ook als iets toch net anders uitpakt.

Bij Bibibox doen we ons best om elke cadeaubox met liefde samen te stellen. Maar soms past iets niet bij wat je in gedachten had en dat is helemaal oké.
Daarom maken we retourneren zo duidelijk en eenvoudig mogelijk.

Retourperiode

Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om jouw bestelling te retourneren.
Dit noemen we het herroepingsrecht. Binnen deze periode mag je zonder reden de bestelling annuleren of een product terugsturen.

Productstaat

Je kunt jouw cadeaubox retourneren wanneer:

- de producten ongeopend zijn
- alles in originele, onbeschadigde verpakking zit
- verzorgingsproducten niet geopend of getest zijn (i.v.m. hygiëne)

Twijfel je of jouw retour geaccepteerd wordt? Stuur ons gerust even een berichtje.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Je mag zelf kiezen met welke vervoerder je het pakket terugstuurt.

Retour aanmelden

Voordat je het pakket terugstuurt, graag even een e-mail sturen met de retour reden naar:
📩 info@bibibox.nl

We sturen je dan direct de retourinstructies en het juiste retouradres.

Terugbetaling

Zodra we jouw retourcadeaubox hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Uitzonderingen

We kunnen geen retour accepteren wanneer:

- het product geopend is
- verzorgingsproducten gebruikt of getest zijn
- de inhoud beschadigd of incompleet is

Dit is om alle klanten veilige, frisse en ongeopende self-care producten te kunnen garanderen.

Ruilen

Wil je jouw cadeaubox ruilen voor een andere variant?
Dat kan! Neem even contact met ons op via e-mail, dan kijken we graag met je mee.

Heb je vragen?

We helpen je altijd graag verder. Stuur een berichtje naar info@bibibox.nl en je ontvangt snel antwoord.